Hvorfor forlater kundene dine handlekurven?
Hvordan redusere ufullstendige kjøp?
Ett av svarene kan være betalingsløsninger!
Ved netthandel vil det alltid være tilfeller av forlatte handlekurver av ulike årsaker. Kundene som hadde en intensjon om å kjøpe varene, men forlot i handelens siste ledd, er kunder du kan ha avvist.
Heldigvis kan mengden reduseres ved å gjøre den avsluttende delen av handelen trygg og enkel for kunden!
Hvis en restaurant kun tar imot betaling via fysisk sjekk - ville du dratt et annet sted?
Gode betalingsløsninger er en av nøklene til å konvertere kunder, og et sentralt ledd i optimalisering av kundereisen. Det handler om å være bevisst over hvilke muligheter kundene har til rådighet i deres kjøpsprosess.
Det finnes en rekke betalingsløsninger tilgjengelig, og samtlige har sine fordeler og ulemper - men hvilken er den rette for deg og dine kunder?
I denne artikkelen vil du få en konkret oversikt over noen av våre betalingsløsninger, og hva som kjennetegner deres styrker og begrensninger.
Klarna
Gjennom Klarna kan kunden motta varen først, og betale etterpå. Kunden kan betale gjennom kort, faktura eller delbetaling. Dette oppleves både trygt og enkelt for kunden, og åpner døren for kunder som ikke kan eller ønsker å betale “der og da”.
Klarna lever opp til deres slagord “smooth payments”, ved at ingen andre leverandører gir en like enkel og trygg løsning for faktura eller delbetaling.
Gjennom integrert “checkout” kan kundene velge faktura eller oppgi kortinformasjonen uten å måtte forlate fanen. Dette har vist seg å ha stor effekt, fordi en enkel kjøpsprosess gjør kundene mer velvillige til kjøp.
Fordeler:
- Mulighet for faktura og delbetaling, som øker sannsynligheten for kjøp
- Integrert checkout, slik at kunden unngår å bli sendt til en ny fane
- Svært brukervennlig og godt design, som egner seg godt for handel gjennom smarttelefon
- Sterk og anerkjent merkevare, som øker tilliten hos kunden
Ulemper:
- Smidigheten og forenklingen er dyrt for nettbutikker med lav omsetning. Med et relativt høyt transaksjonsgebyr finnes det rimeligere alternativer for nettbutikker med omsetning i det lavere sjiktet.
- I og med at checkout-bildet kommer fra og styret fra Klarna, er det begrenset hva man kan tilpasse/skreddersy i en slik løsning. F.eks. kunder med store krav til fraktmetoder vil ikke kunne bruke denne løsningen (valg av dato/klokkeslett, behov for kommentarer og andre felter eller avansert prisberegning basert på emballering etc.)
Konklusjon
Dersom din nettbutikk har vært i drift en stund, og at omsetningen kan rettferdiggjøre kostnadene, anbefaler vi Klarna. Det er en god løsning som kan øke kundemassen, og oppleves svært trygt og enkelt for kunden i kjøpsprosessen.
For relativt nyoppstartede nettbutikker med omsetning i det lavere sjiktet kan det lønne seg med andre løsninger. Det samme gjelder hvis din butikk er avhengig av komplekse valg rundt frakt/fraktberegning eller annen UX-funksjonalitet som ikke lar seg løse i Klarnas ferdige Checkout-løsning.
Nets
Med sine mange år på markedet har Nets en stor markedsandel, og er kjent for å være svært trygt.
Nets gir din nettbutikk fleksibilitet gjennom å tilby en rekke løsninger tilpasset dine behov. Deres løsninger varierer fra enkle helhetlige løsninger, til mer skreddersydde muligheter.
Noen av løsningene:
- Nets EASY: En samleløsning for både faktura, delbetaling, kortbetaling og Vipps - alt på en plass. Løsningen tilbyr også integrasjon med Apple Pay i sitt betalingsvindu.
- Ulike “pakkeløsninger” basert på dine behov. Eksempelvis Nets EASY, Netaxept Start og Netaxept Advanced. Prisstrukturen er tilpasset løsningenes kompleksitet, og varierer fra faste satser til andelsvis transaksjonskostnad.
- Tilbyr innkreving av kunders utestående faktura.
Løsningene er optimalisert for alle plattformer; både desktop, mobil og tablet. Samtidig gir Nets deg muligheten til å ta betalt gjennom alle valutaer, slik at du kan ta betalt fra kunder i både inn- og utland.
Fordeler:
- Svært kjent blant kunder, og kjøpsopplevelsen blir tryggere
- Gode integrasjonsmuligheter mot lagersystem
- Gode integrasjonsmuligheter med både regnskapssystem og/eller fysisk butikk
- Du kan operere på både det nasjonale og internasjonale markedet
- Vipps er en integrert del av Nets. Dvs at man ikke trenger en separat avtale med Vipps, slik man må med f. eks. Klarna.
Ulemper:
- Store aktører er sjeldent først ute med nye løsninger for betaling
- Må kontaktes for priser
Som samarbeidspartner med Nets kan vi i Ny Media sørge for at du får den den beste tilgjengelige avtalen.
Konklusjon
Deres gode muligheter for integrasjoner mot regnskaps- og lagersystem gjør Nets til en enklere og mer gunstig leverandør enn andre. Det er en “all around”-aktør som tilbyr det meste, og hvor løsningene kan tilpasses både dagens og fremtidens behov. Nets anbefales som betalingsløsning for deg som har en fysisk butikk, og/eller har en nettbutikk-leverandør som kan sikre en god avtale.
Vipps
Med sin norske opprinnelse, og med over 4 millioner brukere i Norge, trenger ikke Vipps en lang introduksjon. Betalingen foregår revolusjonerende raskt, og er tilnærmet lik ved varehandel som ved privat “vippsing”.
Med forbrukeres sterke kjennskap til løsningen, oppleves det som en rask, effektiv og ikke minst trygg betalingsmetode. Vipps sin sømløse løsning er hyppig brukt, og øker stadig i omfang innen varehandel
Prismodellen er ganske enkel, og består av en fast prosentvis sats per transaksjon. Lønnsomheten øker likevel for større aktører, ettersom satsen reduseres ved større volum.
Løsningen tilbyr også identifisering med Bank-ID, kortbetaling med BankAxept og gratis “Vipps Logg inn” for nettbutikker med brukerprofiler. I tillegg har vi implementert Vipps "faste betalinger", som tilbyr abonnementsløsninger i nettbutikken (eller på treningssenteret, medlemsportalen etc.).
Fordeler:
- Svært enkelt, brukervennlig og trygt. I kombinasjon med merkevaren senker det terskelen for kjøp.
- Gratis etablering
- Ingen månedsgebyr
- Utvikler stadig vekk nye løsninger
Ulemper:
- I hovedsak egnet for det norske markedet
Konklusjon
Vipps anbefales til både små og store aktører. Med sine enkle løsninger er Vipps i ferd med å bli en streng nødvendighet for nettbutikker.
Vi gir deg fleksibiliteten du trenger
Som leverandør av nettbutikker vet vi betydningen av fleksibilitet. Vi tilbyr derfor enda flere alternativer en de ovennevnte. Vi leverer og integrerer de beste løsningene for deg, og utvikler videre basert på kundedata og statistikk.
Har du spørsmål om betalingsløsninger? Ikke nøl med å kontakte oss!